CH-G1 / Erstkontakt

So bereiten Sie den Erstkontakt vor

Ihre erste Nachricht erfordert keine Details und ist unverbindlich. Hier erfahren Sie, was Sie sofort mitteilen können und was erst nach Vereinbarung eines geeigneten sicheren Kanals folgen sollte.

Was Sie sofort mitteilen können

Art der Aufgabe: Personen- oder Unternehmensprüfung, Suche, Vermögensrecherche, Forderung oder Streitfall.
Länder oder Regionen, die mit der Situation zusammenhängen.
Gewünschtes Ergebnis: Was Sie erfahren oder bestätigen möchten.
Fristen, sofern sie entscheidend sind.
Bevorzugter Kontaktweg.

Welche Daten Sie zunächst nicht senden sollten

Namen, Geburtsdaten und andere personenbezogene Angaben zu Beteiligten.
Dokumente, Verträge, Korrespondenz und Auszüge.
Aktenzeichen, Kontonummern und Kennungen.
Alle Unterlagen, die Sie als sensibel ansehen.

Wie die Aufgabe geprüft wird

Wir bewerten die Rechtmäßigkeit der Anfrage und mögliche Interessenkonflikte.
Wir prüfen, ob wir die Aufgabe sicher und mit der erforderlichen Qualität bearbeiten können.
Während der Geschäftszeiten antworten wir innerhalb von 1-3 Stunden.
Wenn wir die Aufgabe nicht übernehmen können, sagen wir das klar.

Wann ein geeigneter sicherer Kanal vereinbart wird

Nach positiver Prüfung der Aufgabe schlagen wir einen geschützten Kommunikationsweg vor.
Erst danach werden Details besprochen und Unterlagen übermittelt.
Der Übermittlungsweg wird für jede Dokumentenart gesondert vereinbart.

Welche Dokumente später benötigt werden können

Unterlagen zum Nachweis eines berechtigten Interesses: Vertrag, gerichtliche Entscheidung oder Vollmacht.
Ausgangsmaterialien zur Situation: Korrespondenz, Auszüge und Registerunterlagen.
Informationen, die Sie bereits selbst zusammengestellt haben.

Sensible Unterlagen werden erst nach Prüfung der Aufgabe und Vereinbarung eines geeigneten sicheren Kanals angefordert.

Möchten Sie Ihre Aufgabe beschreiben?

Wenige allgemeine Sätze genügen. Während der Geschäftszeiten antworten wir innerhalb von 1-3 Stunden.