Discutere il caso
Descrivere la situazione in termini generali tramite il modulo oppure contattarci per telefono o tramite un servizio di messaggistica. Nella fase iniziale non inviare documenti, dati personali o altri materiali sensibili.
Modulo di richiesta
Canali di comunicazione
Modulo sul sitoIl canale principale per il primo contatto. La richiesta viene trasmessa direttamente al server, senza utilizzare un programma di posta elettronica. Dopo l'invio viene assegnato un numero di riferimento.
Modulo di contattoSe il modulo non è disponibile o si preferisce scrivere un'email. Indicare la categoria dell'incarico e il canale preferito per la risposta.
Altri canaliLa modalità sicura per trasmettere documenti e dettagli viene concordata individualmente dopo la valutazione iniziale dell'incarico.
Comunicazioni protetteI canali già disponibili e le modalità per concordare un canale sicuro sono illustrati in una pagina dedicata.
Come avviene il primo contatto
Blackfile verifica la liceità della richiesta e la fattibilità del lavoro, quindi contatta il cliente tramite il canale scelto. La modalità sicura per trasmettere dettagli e materiali viene concordata prima del loro invio. Il primo contatto non comporta obblighi né l'accettazione automatica dell'incarico.