Ön görüşme
İlk görüşme, görevin özel istihbarat araçlarıyla çözülüp çözülemeyeceğinin, hangi formatta, hangi yargı alanlarında ve hangi hukuki dayanaklarla yürütülebileceğinin belirlendiği gizli bir toplantıdır.
BLACKFILE ön görüşmesi, hizmet satışı veya hukuki danışmanlık değildir. Müşterinin durumu günlük anlatımdan istihbarat görevine dönüştürülür: incelenecek kişi veya konu, kapsam, erişilebilir kaynaklar, ilgili yargı alanının hukuki sınırlamaları ve gerçekçi sonuç belirlenir. Görüşme sonunda müşteri bir vaat değil, nelerin hangi yöntemlerle, ne sürede belirlenebileceğine ve hangi belgede sunulacağına ilişkin kesin açıklama alır.
Ön görüşme, «asgari veri - müşteri için azami güvenlik» ilkesine dayanır. İlk aşamada görevi değerlendirmek için gerekenden fazla bilgi istemeyiz. Müşterinin adı çalışma materyallerine kaydedilmez: başvuruya yalnızca operasyon yöneticisinin bildiği dahili kod verilir.
Ön görüşme sözleşmeden önce yapılır ve «müşteri - hizmet sağlayıcı» ilişkisi oluşturmaz. Bu ilişki yalnızca doğrulama, NDA'nın ve belirli operasyona ilişkin sözleşmenin imzalanmasından sonra doğar.
1 Doğrulama ve güvenli kanal
Ön görüşme, başvuran doğrulandıktan sonra yapılır. Bu zorunlu koşuldur: BLACKFILE hassas görevlerle çalışır ve iletişim kanalında esaslı bilgi paylaşılmadan önce kiminle konuştuğunu bilmelidir. Doğrulama, müşterinin kimliğinin şirket içinde açıklanması değil; başvurunun gerçek, özü itibarıyla hukuka uygun ve başkasının bilgilerine erişme girişimi olmadığının teyididir.
İletişim şifreli kanallarla yürütülür: güvenli talep formu, PGP ve BLACKFILE'ın kapalı kanalı. Görev açık mesajlaşma uygulamalarında, sıradan e-postada veya telefonda görüşülmez. Müşteri açık kanaldan iletişime geçtiyse konuya girmeden önce görüşme güvenli kanala taşınır.
2 Ön görüşme için neler hazırlanmalı?
Görüşmenin kalitesi, müşterinin durumu ne kadar kısa ve yapılandırılmış aktarabildiğine doğrudan bağlıdır. En etkili format, değerlendirme ve duygulardan arındırılmış kısa olgu özetidir; kesin olarak bilinenler, varsayılanlar ve belirlenmesi gerekenler açıkça ayrılır.
- Durumun birkaç cümleyle özü: ne oldu, ne zaman, kimler dahil?
- Yaklaşık da olsa tarihlerle kilit olayların kronolojisi.
- Görevin ilgili olduğu yargı alanları: şirketler nerede kayıtlı, varlıklar nerede, uyuşmazlık nerede görülüyor veya planlanıyor?
- Müşterinin hukuka uygun olarak elinde tuttuğu belgeler: sözleşmeler, karşı tarafla yazışmalar, mahkeme kararları, sicil örnekleri ve şirket belgeleri.
- Durumun hukuki statüsü: başlamış dava, icra takibi veya kolluk makamlarına başvuru var mı?
- Müşterinin ihtiyaç duyduğu sonuç: durumu anlama, delil temeli, varlık araştırması, risk değerlendirmesi, konum belirleme.
- Sınırlamalar: süre, tamamen kamuya kapalı kalma gerekliliği, belirli kişilerle temas kurulmaması.
- Bilgi sahibi kişiler: görevi başka kim biliyor ve müşterinin kuruluşunda sonuca kim erişecek?
3 Neler gönderilmemeli?
BLACKFILE bazı materyalleri çalışmaya kabul etmez ve güvenli kanaldan bile gönderilmemesini ister. Bu şekli bir kural değildir: böyle verilerin alınması müşterinin kendisi için hukuki risk yaratır ve sonucu yargılamada kullanılmaya elverişsiz kılar.
- Kapalı devlet bilgi sistemlerinden elde edilen veriler.
- Sızdırılmış veri kümelerinden veya herhangi bir hukuka aykırı kaynaktan gelen materyaller.
- Müşterinin hukuka uygun erişimi bulunmayan başkasına ait özel yazışmalar.
- Müşteriye ait olmayan cihaz ve hesaplardaki kayıtlar ve veriler.
- Başkasının altyapısına yetkisiz erişimle elde edilen materyaller.
4 Ön görüşme nasıl yapılır?
Görüşmeyi satış yöneticisi değil, görevin ilgili olduğu alanın uzmanı yürütür. Konuşma belirli yapıyı izler: olgular, yargı alanlarının hukuki bağlamı, kaynaklara erişim değerlendirmesi, kapsamın belirlenmesi ve müşteri risklerinin değerlendirilmesi. Süre, durumun karmaşıklığına bağlıdır: tipik başvuru tek oturumda ele alınır; birden fazla yargı alanındaki çatışmalar ve kriz senaryoları, ilk çalışmadan sonra ikinci görüşme gerektirir.
Bu aşamada uygunluk taraması da yapılır. BLACKFILE hukuka aykırı yöntemler gerektiren, temel etik ilkelere aykırı veya masum kişilere zarar verme riski taşıyan görevleri üstlenmez. Tarama sonucu ret, ön görüşmenin olağan sonuçlarından biridir; gerekçesi açıklanarak doğrudan bildirilir.
5 Ön görüşme nasıl sonuçlanır?
Görüşmenin sonucu genel nitelikli ticari teklif değil, operasyon kararıdır. Müşteriye, sözleşme imzalanmadan önce tüm önemli noktaları açıklayan belge veya sözlü özet sunulur.
- İstihbarat görevinin ve kapsam sınırlarının tanımı.
- Çalışma formatı: temel, genişletilmiş veya Executive.
- Kullanılacak yargı alanlarının ve kaynak türlerinin listesi.
- Tamamlanma süresi ve ara raporlama usulü.
- Ücret ve ayrıca ödenecek giderlerin kapsamı.
- Sonuç formatı: analitik rapor, risk haritası, delil dosyası, strateji notu.
- Sınırlamalar ve riskler: nelerin neden belirlenemeyeceği.
- Sözleşme ve NDA imzalama kararı veya gerekçeli ret.
6 Başvurunun gizliliği
Ön görüşme materyalleri kimlik bilgilerinden arındırılır. Projeler birbirinden ayrılır: ayrı ekip, ayrı altyapı, ayrı protokoller ve ayrı kod adları; farklı müşterilerin verileri kesişmez. Bilgiler ortak kullanımlı sunucularda tutulmaz ve üçüncü kişilere aktarılmaz.
Görüşme sonucunda taraflar sözleşmeye geçmezse başvurunun çalışma materyalleri dahili protokole göre imha edilir. Başvurunun yapılmış olması dahi kuruluşun ortakları dahil kimseye açıklanmaz.
Belgeyle ilgili sorular için - legal@blackfile.io. Kişisel verilerle ilgili talepler için - privacy@blackfile.io.