استشارة
الاستشارة الأولية هي إحاطة مغلقة يُحدَّد فيها ما إذا كانت المهمة تُحل بوسائل الاستخبارات الخاصة، وبأي صيغة، وفي أي ولايات قضائية، وعلى أي أسس قانونية.
استشارة BLACKFILE ليست بيعاً لخدمة وليست استشارة قانونية. إنها إجراء عملي يُترجَم خلاله وضع العميل من اللغة العامية إلى لغة المهمة الاستخباراتية: يُحدَّد الهدف، والمحيط، والمصادر المتاحة، والقيود القانونية للولاية القضائية المعنية، والنتيجة الواقعية. وفي ختام الإحاطة، لا يحصل العميل على وعد، بل على وصف دقيق لما يمكن إثباته، وبأي أساليب، وخلال أي مدة، وفي أي وثيقة سيُصاغ.
تُبنى الإحاطة على مبدأ «الحد الأدنى من البيانات - الحد الأقصى من أمان العميل». لا نطلب في المرحلة الأولية معلومات أكثر مما تتطلبه عملية تقييم المهمة. لا يُثبَّت اسم العميل في المواد العملية: يُخصَّص للطلب رمز داخلي لا يعرفه سوى مدير العملية.
تُجرى الاستشارة قبل إبرام العقد ولا تُنشئ علاقة «عميل - منفِّذ». هذه العلاقة لا تنشأ إلا بعد التحقق، وتوقيع اتفاقية عدم الإفصاح NDA، والعقد الخاص بعملية محددة.
1 التحقق والقناة المؤمَّنة
تُتاح الإحاطة بعد التحقق من هوية مقدم الطلب. وهذا شرط إلزامي: تتعامل BLACKFILE مع مهام حساسة، ويتوجب على الجهة أن تعرف مع من تتحدث قبل أن تظهر معلومات جوهرية في القناة. لا يعني التحقق الكشف عن هوية العميل داخل الشركة - بل يعني التأكد من أن الطلب حقيقي، ومشروع بطبيعته، وليس محاولة للوصول إلى معلومات تخص طرفاً آخر.
تجري المراسلات عبر قنوات مشفَّرة: نموذج طلب مؤمَّن، PGP، قناة BLACKFILE المغلقة. لا تُناقَش المهمة عبر تطبيقات المراسلة المفتوحة، ولا عبر البريد الإلكتروني العادي، ولا عبر الهاتف. إذا تواصل العميل عبر قناة مفتوحة، يُنقل الحوار إلى الإطار المؤمَّن قبل الانتقال إلى جوهر الموضوع.
2 ما ينبغي إعداده للإحاطة
تعتمد جودة الاستشارة مباشرة على مدى قدرة العميل على عرض الوضع بإيجاز وبشكل منظم. أنجع صيغة هي مذكرة وقائعية مختصرة خالية من التقييمات والانفعالات، مع تمييز واضح بين ما هو ثابت يقيناً، وما هو مفترض، وما يلزم إثباته.
- جوهر الوضع في بضع جمل: ماذا حدث، ومتى، ومن الأطراف المعنية.
- تسلسل زمني للأحداث الرئيسية مع التواريخ - ولو تقريبية.
- الولايات القضائية المعنية بالمهمة: أين سُجِّلت الشركات، وأين توجد الأصول، وأين يُنظر النزاع أو يُزمَع رفعه.
- الوثائق التي يملكها العميل بصورة مشروعة: العقود، والمراسلات مع الطرف الآخر، والأحكام القضائية، والكشوف، والوثائق المؤسسية.
- الوضع القانوني للحالة: هل هناك إجراء قضائي جارٍ، أو تنفيذ جبري، أو بلاغ لدى جهات إنفاذ القانون.
- النتيجة التي يحتاجها العميل: فهم الوضع، أو بناء قاعدة أدلة، أو تعقب الأصول، أو تقييم المخاطر، أو تحديد مكان التواجد.
- القيود: المدة الزمنية، اشتراط السرية التامة، حظر التواصل مع أشخاص معينين.
- دائرة المطلعين: من آخر يعلم بالمهمة، ومن داخل مؤسسة العميل سيكون له حق الاطلاع على النتيجة.
3 ما لا حاجة لإرساله
هناك مواد لا تقبلها BLACKFILE للعمل عليها، وتطلب عدم إرسالها حتى عبر القناة المؤمَّنة. وهذا ليس إجراءً شكلياً: فالحصول على مثل هذه البيانات يُنشئ مخاطر قانونية على العميل نفسه، ويجعل النتيجة غير صالحة للاستخدام الإجرائي.
- بيانات مستقاة من أنظمة معلومات حكومية مغلقة.
- مواد من قواعد بيانات مسرَّبة أو من أي مصادر غير مشروعة.
- مراسلات خاصة لطرف آخر لا يملك العميل حق الاطلاع عليها قانوناً.
- تسجيلات وبيانات من أجهزة وحسابات لا تخص العميل.
- مواد تم الحصول عليها عبر وصول غير مصرَّح به إلى بنية تحتية تخص طرفاً آخر.
4 كيف تسير الإحاطة
يتولى الإحاطة أخصائي القسم المعني بالمهمة، لا مسؤول مبيعات. ويسير الحوار وفق بنية محددة: الجزء الوقائعي، السياق القانوني للولايات القضائية، تقييم مدى إتاحة المصادر، تحديد المحيط، تقييم المخاطر على العميل. وتُحدَّد المدة بحسب تعقيد الوضع - إذ يُنجَز الطلب النمطي في جلسة واحدة، بينما تتطلب النزاعات متعددة الولايات القضائية والسيناريوهات الحرجة إحاطة ثانية بعد المعالجة الأولية.
وفي هذه المرحلة نفسها، يُجرى فحص للجواز. لا تتولى BLACKFILE مهامً تتطلب أساليب غير مشروعة، أو تتعارض مع المبادئ الأخلاقية الأساسية، أو تنطوي على خطر إلحاق ضرر بأشخاص أبرياء. والرفض في ختام هذا الفحص نتيجة اعتيادية للاستشارة، ويُعلَن صراحةً مع بيان السبب.
5 بمَ تنتهي الاستشارة
نتيجة الإحاطة قرار عملي، لا عرضاً تجارياً عاماً. يحصل العميل على وثيقة أو ملخص شفهي يوضح كل ما هو جوهري قبل توقيع العقد.
- صياغة المهمة الاستخباراتية وحدود المحيط.
- صيغة العمل: أساسية، أو موسَّعة، أو تنفيذية.
- قائمة الولايات القضائية وأنواع المصادر التي سيُستعان بها.
- الأجل الزمني للتنفيذ وآلية التقارير المرحلية
- القيمة وتفاصيل المصروفات التي تُسدد بشكل منفصل
- صيغة النتيجة: تقرير تحليلي، خريطة مخاطر، ملف إثباتي، مذكرة استراتيجية
- القيود والمخاطر: ما لا يمكن إثباته وأسبابه
- قرار إبرام العقد وNDA - أو رفض مسبب
6 سرية التواصل
تُجرَّد مواد الإحاطة من هوية الأطراف. المشاريع معزولة عن بعضها البعض: فريق منفصل، بنية تحتية منفصلة، بروتوكولات منفصلة، أسماء رمزية منفصلة؛ ولا تتقاطع بيانات العملاء المختلفين. لا تُخزَّن المعلومات على خوادم عامة ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة
إذا لم تنتقل الأطراف إلى التعاقد بعد الاستشارة، تُتلف المواد التشغيلية للطلب وفقاً للبروتوكول الداخلي. ولا يُكشف عن واقعة التواصل نفسها لأي جهة، بما في ذلك شركاء الهيكل
للاستفسار عن الوثيقة: legal@blackfile.io. لطلبات البيانات الشخصية: privacy@blackfile.io.